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為統(tǒng)籌管理市區(qū)公共自行車,規(guī)范市區(qū)公共自行車辦卡程序,解決人大代表建議、政協(xié)委員提案和市民反映的各區(qū)辦理公共自行車卡收費(fèi)不統(tǒng)一問題,同時(shí)增強(qiáng)市民愛惜公共設(shè)施意識(shí),特制定《蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則(試行)》,特公開向社會(huì)征求意見,公眾可以通過以下途徑和方式提出寶貴意見和建議:
(一)電子郵件:
szbicycle@126.com
(二)電話:
0512-69330997
公示截止時(shí)間為2016年3月9日。
附件:蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則(試行)公示稿
蘇州市市容市政管理局
2016
年3月1日
附件:
蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則(試行)公示稿
為規(guī)范辦卡流程,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
,
方便市民和外來人員租用公共自行車,進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)管理和公共自行車服務(wù)體系,特制定蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則。
一、辦卡對(duì)象、適用范圍
(一)辦卡對(duì)象、條件
:
凡年滿16周歲
(
含
)
以上,
70
周歲
(
含
)
以下,身體健康,能安全騎行自行車的需求者,可到指定地點(diǎn)申請(qǐng)辦卡。
(二)適用范圍:姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)。
二、辦卡類型及條件、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和扣費(fèi)方式、充值及保證金
(一)辦卡類型及條件
1.
蘇州市民卡(
a
卡、
b
卡)。如持有市民卡
a
卡的,可到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理加載租用功能;如持有市民卡
b
卡的,須出示本人身份證原件或護(hù)照或港澳通行證到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理加載租用功能。
2.
市區(qū)公共自行車服務(wù)卡(包括臨時(shí)卡)
本地居民憑本人身份證原件,外地戶口居民外加居住證,無居住證者按臨時(shí)卡辦理。外籍人士憑本人護(hù)照、市區(qū)臨時(shí)住宿登記表(有效期內(nèi))及在市區(qū)工作單位證明后辦理。
以上卡均按照一人一卡的實(shí)名制原則辦卡,僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人,辦卡時(shí)均需提供有關(guān)證件的復(fù)印件。
(二)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和扣費(fèi)方式
每卡每次可免費(fèi)用車
1
小時(shí)
;
超過1小時(shí)的,按1元
/
小時(shí)計(jì)費(fèi)
(
不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)
)
,費(fèi)用將自動(dòng)從卡內(nèi)充值額中扣減。
(三)充值和保證金
1.
首次辦理市區(qū)公共自行車服務(wù)卡(包括臨時(shí)卡),或首次在市民卡加載公共自行車租用功能時(shí)
,
卡內(nèi)需充值最低
50
元,保證金
100
元。
2.
當(dāng)卡內(nèi)充值余額低于1元時(shí),租用功能將自動(dòng)關(guān)閉,持卡人可到指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理充值后(充值余額最低額度為
50
元),即恢復(fù)租用功能。
?
3.
持卡人可在市區(qū)公共自行車管理中心網(wǎng)站、市民卡服務(wù)中心、辦卡點(diǎn)、站點(diǎn)控制器查詢充值余額;在市區(qū)公共自行車管理中心網(wǎng)站、市民卡服務(wù)中心、辦卡點(diǎn)續(xù)費(fèi)。
三、卡的補(bǔ)換、掛失、退還
(一)換卡
1.
加載公共自行車功能的市民卡
加載公共自行車功能的市民卡因租用功能不能使用的,在其無租用行為時(shí),到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行換卡后免費(fèi)加載租用功能。有租用行為的,先還車,換卡后再免費(fèi)加載租用功能,原卡充值余額和保證金將自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡。
2.
公共自行車服務(wù)卡
單獨(dú)功能的公共自行車服務(wù)卡因租用功能不能使用的,在其無租用行為時(shí),到指定服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)更換。有租用行為的,先還車,原卡充值余額和保證金將自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡。
(二)掛失補(bǔ)辦
1.
加載公共自行車功能的市民卡
遺失后立即致電市民卡客服熱線和公共自行車運(yùn)營(yíng)公司客服,核對(duì)辦卡人相關(guān)信息,確認(rèn)車輛歸還后,即對(duì)卡進(jìn)行掛失。原租用人到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦加載公共自行車功能,原卡上的信息及公共自行車誠(chéng)信保證金、余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。
2.
公共自行車服務(wù)卡
遺失后立即致電公共自行車運(yùn)營(yíng)公司客服,核對(duì)辦卡人相關(guān)信息后,即對(duì)卡進(jìn)行掛失。原租用人到指定服務(wù)點(diǎn)補(bǔ)辦公共自行車服務(wù)卡,原卡上的信息及公共自行車誠(chéng)信保證金、余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。
3.
解除掛失
為避免用戶損失,如果用戶在掛失期間找回本卡,需用戶持卡及本人第二代身份證到市民卡指定服務(wù)點(diǎn)或公共自行車運(yùn)營(yíng)公司指定服務(wù)點(diǎn)辦理解除掛失手續(xù)。
(三)退卡
1.
加載公共自行車功能的市民卡
憑本人身份證原件、辦卡時(shí)辦理的收據(jù),經(jīng)核對(duì)信息后可消除加載公共自行車功能,并退還卡上余額、誠(chéng)信保證金。
2.
公共自行車服務(wù)卡
憑本人身份證原件、服務(wù)卡、辦卡時(shí)辦理的收據(jù),經(jīng)核對(duì)信息后收回租用卡,退還卡上余額、誠(chéng)信保證金。
3.
年滿
70
周歲以上的市民,其租用卡租用功能將自動(dòng)關(guān)閉,并按照退卡程序辦理退卡。
4.
辦卡滿24小時(shí)以上方可退卡(臨時(shí)卡除外)。
四、車輛遺失賠償
持卡人在使用過程中,如發(fā)生車輛遺失,持卡人應(yīng)到指定服務(wù)點(diǎn)賠償(
200
元
/
輛)。卡內(nèi)充值余額和保證金將暫時(shí)凍結(jié),租車功能暫時(shí)關(guān)閉。如持卡人在
180
天內(nèi)未予賠償?shù)?,賠償款將自動(dòng)從卡內(nèi)充值額和保證金中直接扣除,并作銷卡處理,同時(shí)將持卡人違規(guī)行為記入個(gè)人誠(chéng)信系統(tǒng)。該使用者若需再辦卡須將賠償款付清后方可辦理。
持卡人在使用過程中,連續(xù)24小時(shí)內(nèi)未還車的,其租用功能將自動(dòng)關(guān)閉,卡內(nèi)充值余額和保證金將暫時(shí)凍結(jié)。
五、相關(guān)說明
已辦理市民卡加載租用功能的和各類公共自行車服務(wù)卡的,如有換卡、遺失、補(bǔ)辦及續(xù)費(fèi)的,按本細(xì)則進(jìn)行辦理。
市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及相關(guān)服務(wù)卡辦理點(diǎn)以相關(guān)網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。
市民卡客服熱線
962026
(吳江區(qū)
9688998
),公共自行車客服熱線
0512-65892278
)。
各區(qū)監(jiān)管部門電話分別為姑蘇區(qū)
68260775
、吳中區(qū)
65255266
、相城區(qū)
65781151
、工業(yè)園區(qū)
62995016
、高新區(qū)
68096538
、吳江區(qū)
63988331
。
本細(xì)則自2016年3月15日起試行。
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