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“快樂”的公共自行車

  • 發(fā)布時(shí)間:2012-11-23
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情侶們集體騎著公共自行車,快樂出游。
工作人員在安裝鎖柱。
調(diào)度員在調(diào)度公共自行車。

  如果要評(píng)選“2012年吳江最受歡迎的新生事物”,你會(huì)選什么?

  “穿著橘黃色外衣的公共自行車。”在記者的街頭調(diào)查中,80%的市民都選擇了它。2011年12月,我市1000輛公共自行車正式投入運(yùn)營,近半年過去了,公共自行車也從新鮮事物變成了市民樂于選擇的出行方式。

  在市城管局,記者了解到,至5月15日,吳江持卡市民超過1.7萬人,總租用車次達(dá)38萬多次,5月份平均每天租用車次達(dá)4500次,并且借車卡還在以每天150多張的數(shù)量遞增,各項(xiàng)數(shù)字無不顯示著公共自行車在吳江市區(qū)已擁有大量的“粉絲”。

  政協(xié)提案為公共自行車“開道”

  公共自行車運(yùn)行系統(tǒng)的網(wǎng)管后臺(tái)設(shè)在市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心,該中心主任高杏林介紹,公共自行車在吳江的誕生起源于2011年的政協(xié)提案。2011年“兩會(huì)”期間,政協(xié)委員馮?;ǖ冗f交了一份提案,該提案提出,應(yīng)在吳江建設(shè)公共自行車運(yùn)行系統(tǒng),倡導(dǎo)低碳環(huán)保的出行方式。

  這份提案很快被轉(zhuǎn)到市城管局,該局組成調(diào)研小組,對(duì)周邊擁有公共自行車系統(tǒng)的城市進(jìn)行了調(diào)研。在經(jīng)過反復(fù)論證后,得出結(jié)論:公共自行車低碳環(huán)保,不僅可以很好地服務(wù)民生,而且具有健身時(shí)尚的功能,在吳江建設(shè)公共自行車系統(tǒng),有基礎(chǔ)、有必要,并可作為緩解交通壓力特別是市中心區(qū)域停車難的輔助工具。

  2011年4月,市城管局就相關(guān)情況寫成請(qǐng)示報(bào)告,遞交給市政府;9月,市區(qū)公共自行車建設(shè)工程開始招標(biāo),常州永安公共自行車有限公司中標(biāo);10月,吳江公共自行車項(xiàng)目正式開建。市城管局黨委副書記吳曉萍介紹,在建設(shè)過程中,公共自行車的選址問題成為頭等大事,當(dāng)時(shí),市城管局首先聽取了規(guī)劃部門的意見,隨后又實(shí)地調(diào)查,并征求廣大市民的意見,選定了68個(gè)點(diǎn),作為公共自行車站點(diǎn)?!皩?duì)68個(gè)點(diǎn)的選址,我們進(jìn)行了反復(fù)推敲??紤]到行人的安全,我們一般選擇在3.5米寬度以上的人行道上建設(shè),同時(shí)考慮了盲道的設(shè)置。建設(shè)中部分站點(diǎn)與人行道采用斜30度角設(shè)置或是對(duì)盲道進(jìn)行移動(dòng),且確保自行車尾部與盲道保持20厘米以上的距離。”吳曉萍說。

  項(xiàng)目啟動(dòng)后,經(jīng)常州永安公司與我市發(fā)改委信息中心共同研發(fā),成功將公共自行車功能添加到市民卡應(yīng)用中。市民只需開通市民卡或市民卡b卡的使用功能后就能方便租用公共自行車。

  同時(shí)設(shè)置在市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的公共自行車管理中心還開辦了我市公共自行車網(wǎng)站,為市民提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。市民只要登錄吳江公共自行車網(wǎng),68個(gè)站點(diǎn)上,每個(gè)站點(diǎn)的可借車和可還車位一目了然。

  2011年12月,橘黃色的公共自行車成為城市最鮮亮的事物進(jìn)入人們的視野。

  市民稱它為“2012年的最愛”

  早上7點(diǎn),公共自行車的一線巡檢員們準(zhǔn)時(shí)來到了市區(qū)的各個(gè)自行車站點(diǎn),雖然時(shí)間尚早,還少有人來借,但他們已忙碌了起來?!昂芸炀蜁?huì)有人來借車了,我得先把這些車子擦一下?!币晃谎矙z員告訴記者,在市民借車高峰到來前,他得先把每輛車挨個(gè)擦拭,隨后把調(diào)度車運(yùn)來的車輛推到鎖柱上鎖好。

  在大潤發(fā)超市站點(diǎn),記者與前來借車的張阿姨聊了起來?!拔壹揖妥≡诟浇衔缥伊?xí)慣去松陵公園鍛煉,然后去城中菜場(chǎng)買菜,自從有了公共自行車后,我都是到這邊來借車的,既方便了出行又鍛煉了身體,真的很好?!边吷狭硪晃徽诮韫沧孕熊嚨哪贻p人則坦言“低碳健身,方便實(shí)惠”。

  9時(shí)左右,大潤發(fā)店門開了,還車的市民也多了起來。不一會(huì)兒,鎖柱上就存滿了車,巡檢員告訴記者:“除了周六和周日,每天早中晚都是大潤發(fā)站點(diǎn)借還車的高峰期。除了電瓶車調(diào)度,站點(diǎn)小調(diào)度也很重要?!眮聿患岸嗾f,他又開始忙碌起調(diào)度工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì),截至5月15日,在不到半年的時(shí)間內(nèi),已有超過1.7萬市民辦卡,占市區(qū)居民總數(shù)的8%,總租用車次達(dá)38萬多次,平均每天2800余次,最多的一天達(dá)到6010次。緣何公共自行車如此受追捧?“鍛煉身體”、“比乘坐公交車自由”、“節(jié)省打車費(fèi)”、“低碳環(huán)保”以至“就是喜歡”都是熱愛公共自行車的市民給出的答案,在記者的隨意調(diào)查中,不少市民都稱公共自行車為“2012年的最愛”。

  而隨著越來越多的市民選擇公共自行車出行,與市區(qū)緊密相連的吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)也成為市民關(guān)心的焦點(diǎn),記者了解到,政府已在考慮這一問題,吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的公共自行車建設(shè)也即將啟動(dòng),目前,開發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局已制訂相關(guān)方案,這標(biāo)志著公共自行車服務(wù)將由市區(qū)延伸至開發(fā)區(qū)。

  從現(xiàn)場(chǎng)管理到后臺(tái)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

  市城管局負(fù)責(zé)公共自行車服務(wù)的數(shù)字城管中心主任高杏林說,他在管理平臺(tái)上,見證了近半年來公共自行車從鮮為人知到炙手可熱的過程。據(jù)介紹,我市采用的是“服務(wù)外包、政府監(jiān)管”模式。并且吳江的公共自行車服務(wù)非常講究以人為本,從自行車選擇到維修服務(wù)等都充分考慮了市民的需求。

  據(jù)了解,吳江公共自行車具有三方面的特點(diǎn),一是車胎為免充氣實(shí)心胎,因此市民不用擔(dān)心爆胎或漏氣;二是自行車坐墊可以上下調(diào)節(jié),此坐墊是根據(jù)不同身高的人群設(shè)計(jì)的,市民可根據(jù)需要自由調(diào)節(jié)高低;三是運(yùn)營系統(tǒng)采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的借乘與歸還、中間騎了多少時(shí)間等,管理系統(tǒng)都能記錄,并及時(shí)向工作人員發(fā)出指令,進(jìn)行有效調(diào)度。高杏林介紹,為保證租借人的行駛安全,永安自行車吳江公司專門成立了運(yùn)營部門,這個(gè)部門的工作人員除了調(diào)度車子外,每天都要對(duì)自行車進(jìn)行保潔和檢修,此外,每輛自行車都投了保險(xiǎn),為借車的市民提供騎車時(shí)的人身意外保險(xiǎn)。

  隨著租賃公共自行車的人越來越多,在市民出行的高峰期,為防止站點(diǎn)出現(xiàn)爆滿或空倉現(xiàn)象,也采取了相應(yīng)的措施,特別是為保證在滿樁情況下市民能順利還車,公共自行車管理部門在每個(gè)站點(diǎn)的機(jī)柜上設(shè)置了一個(gè)鑰匙投放口,市民只要把自行車停在站點(diǎn)旁邊,鎖上臨時(shí)鎖,然后把鑰匙投放到臨時(shí)投放口,就完成了滿樁情況下的還車。如果該市民還需要借車,可撥打12319服務(wù)熱線,后臺(tái)工作人員便可人工開通借車功能。

  常州永安公司自主研發(fā)了實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),該套系統(tǒng)為運(yùn)營管理提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控、系統(tǒng)報(bào)警、運(yùn)行數(shù)據(jù)分析等多種功能。后臺(tái)工作人員只要通過后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)就能進(jìn)行調(diào)度工作。系統(tǒng)中站點(diǎn)實(shí)時(shí)狀況有六種指示顏色標(biāo)識(shí):藍(lán)色代表車子和鎖柱成正好比例;車子超過80%上限會(huì)顯示深藍(lán)色、低于20%下限會(huì)顯示淺綠色;紅色代表車子全滿了;綠色代表鎖柱上沒有車;黃色代表站點(diǎn)斷線;紫色代表車樁故障。工作人員根據(jù)系統(tǒng)反映的這些情況電話通知調(diào)度、巡檢人員進(jìn)行調(diào)度或檢修。市民若在高峰期遇到問題,可以撥打12319客服熱線,如有需要,維護(hù)人員也會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決。

  由于公共自行車是個(gè)新生事物,一方面,有些市民操作不夠規(guī)范,如還車時(shí)用力過猛,導(dǎo)致鎖柱發(fā)生故障等,同時(shí)由于下雨受潮、熱脹冷縮等自然原因,車樁鎖和電箱鎖也易出現(xiàn)故障;另一方面,由于自行車使用頻繁,撐腳、反光燈和后擋泥板等零部件容易損壞。針對(duì)車輛和設(shè)備的損壞情況,市城管局借助媒體加強(qiáng)對(duì)廣大市民的宣傳教育,指導(dǎo)他們正確、文明用車。同時(shí),加大工作人員巡檢力度。

  “不是有人反映了我們才去維修,而是我們每天都要對(duì)各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行故障車輛排查?!备咝恿终f,“市區(qū)公共自行車服務(wù)區(qū)域共分為5個(gè)片區(qū),每個(gè)片區(qū)都有專業(yè)的巡檢員,發(fā)現(xiàn)故障車,隨時(shí)運(yùn)送到維修車間進(jìn)行維修。對(duì)這些巡檢員,我們每天都要進(jìn)行考核,要求他們每人每天要按照標(biāo)號(hào),檢修30輛自行車,每車每月都要檢修一次。”

  高杏林表示,在市民對(duì)公共自行車進(jìn)行追捧的同時(shí),城管部門會(huì)進(jìn)一步做好服務(wù),使公共自行車真正成為市民快樂出行的工具。

來源:吳江日?qǐng)?bào)

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